Política de Privacidade

1. Quem somos

A Diarista Express é uma plataforma digital que conecta contratantes a prestadores de serviço verificados nas modalidades de movimentação de mercadorias, operação de empilhadeira e separação/etiquetagem. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site e aplicativo.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados de cadastro (Prestadores)

• Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada)
• Endereço completo (CEP, rua, número, bairro, cidade, estado)
• Foto de perfil
• Documentos de identificação (RG, CNH)
• Certificados profissionais (quando aplicável)
• Coordenadas geográficas para busca por proximidade

2.2 Dados de cadastro (Contratantes/Clientes)

• Nome completo, e-mail, telefone e senha criptografada
• Dados de endereço para solicitação de serviços

2.3 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e tipo de navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies de sessão e preferências (veja nossa Política de Cookies)

3. Para que usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Verificar sua identidade e qualificações profissionais
• Exibir seu perfil a contratantes próximos à sua localização
• Processar pagamentos e cobranças (integração MercadoPago)
• Enviar notificações sobre propostas, serviços e atualizações da conta
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar continuamente a plataforma

4. Base legal para tratamento (LGPD)

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato — para prestar os serviços da plataforma
• Consentimento — para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
• Legítimo interesse — para segurança da plataforma e prevenção a fraudes
• Obrigação legal — para cumprimento de requisitos fiscais e regulatórios

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Contratantes cadastrados — seu nome, foto, avaliação e localização aproximada são visíveis a contratantes logados
• MercadoPago — para processamento seguro de pagamentos
• Serviços de geolocalização — ViaCEP (busca de endereço por CEP) e Nominatim/OpenCage (geocodificação)
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior (ex: dados fiscais por 5 anos).

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@diaristaexpress.com

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de senhas, conexões HTTPS, controle de acesso restrito e monitoramento de segurança. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas nos comprometemos a comunicar qualquer incidente relevante às autoridades competentes e aos titulares afetados.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Caso identifique o cadastro de um menor, entre em contato para exclusão imediata.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos mudanças relevantes por e-mail ou via notificação na plataforma. O uso continuado após a notificação implica aceite das alterações.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale conosco:
privacidade@diaristaexpress.com
Encarregado de Dados (DPO): disponível no mesmo e-mail.